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浅谈如何提升医院后勤管理效能
...益有着现实的重要意义。要克服计划经济时代,只讲保障供给服务,不注重质量,忽视消耗成本,大手大脚,服务质量低下,消耗成本过大,甚至资源浪费。正如医护人员所经常批评的“前勤挣钱,后勤花钱,这种评论有时...
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下关区产后访视工作现状与对策
...好的营销环节,将服务单位最好的服务状态、服务产品提供给服务对象,这是一个极佳的广告宣传效应。 2.3现在社区服务中心均成立了责任医师团队它的目的是通过责任医师与社区居民的密切接触,提供各种服务,保障人们...
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强化五种意识努力提高后勤管理效能
...理念上的更新。由于医院后勤在计划经济时代,只讲保障供给服务,不注重质量,忽视消耗成本,大手大脚,服务质量低劣,反而消耗成本过大,甚至资源浪费。正如医护人员所经常批评的“前勤挣钱,后勤花钱”。这种评论应...
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服务杠杆原理
【摘要】 服务是供方向需方提供劳动,满足需方需求,实现供方目标。根据供需双方需求的主动性,服务模式分传统服务模式和现代服务模式。供方、需方就如同杠杆两侧的着力点,动力在需方时为传统服务模式,动力在供...
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浅谈新形势下疗养服务创新
...院体制编制调整新形势,本文从适应医学模式转变、更新服务理念入手,分析了当前疗养服务的规律与特点,阐述了如何从疗养服务的规律和特点出发,研究发现服务薄弱环节,丰富服务手段、改进服务措施、拓宽服务领域、提...
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浅谈新形势下的档案服务工作
【摘要】档案服务工作是档案业务工作的中心环节,在现代信息技术飞速发展的今天,做好档案服务工作是新时期下发展档案事业的重要内容。本文分析了档案服务工作在新形势下出现的新问题,并提出了解决的对策。【关键词...
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浅谈医院服务创新
【摘要】医院成立,高新技术手段和先进的服务设备,很快地进入我们的医院。医务人员首先要加强技术上的学习,提高自身素质。以便在服务中广泛运用高新技术手段和先进的服务设备,运用科学的服务手段来取代落后的手工...
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医院服务质量与服务价值的思考
【摘要】医院服务质量是所有医疗实践活动的精髓,医院服务管理的核心是提高服务质量,医疗服务质量的高低与服务价值有着密切的关系,而服务质量受到多种因素的影响,因此,我们应该从多方面入手,努力提高医院服务质...
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青岛市城市社区卫生服务补偿机制研究
【关键词】社区卫生服务保险健康补偿卫生政策 社区卫生服务是社区建设的重要组成部分,是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下,以基层卫生机构为主体,全科医师为骨干,合理使用卫生资源和适宜技术,以人的...
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国务院印发《关于促进健康服务业发展的若干意见》
...会力量的积极性和创造性,大力引入社会资本,着力扩大供给、创新服务模式、提高消费能力,不断满足人民群众多层次、多样化的健康服务需求,为经济社会转型发展注入新的动力,为促进人的全面发展创造必要条件。(二)...
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创新服务模式提升服务能力构建新型医院综合信息服务平台
【摘要】以合理的资源提供优质的服务,满足并超出病人的期望,事无巨细,力求精准,这是新加坡亚历山大医院的服务宗旨,充分方便于患者并极力满足患者的需求是医院服务努力的方向和目标,也是决定医院生存与发展的现...
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医疗服务中的全面顾客服务策略
中国现时医疗服务业正面临着两个转变。一是从计划经济的轨道转向市场经济的轨道,另一个转变是医学模式的转变,即从始于18世纪实验医学时代的生物医学模式向整体医学时代的生物—心理—社会医学模式转变。这一转变,...
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城市社区卫生服务补偿机制及相关政策的研究
【摘要】社区卫生服务是政府实行一定福利政策的社会公益事业,对社区卫生服务的投入和对服务的补偿是关系到社区卫生服务健康发展的一个重要方面。城市社区卫生服务的补偿机制必须与社区卫生服务的内容和方式相适应、...
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亲情服务促进医院全面发展
【摘要】本文研究了医院强势践行“亲情服务”两年来取得的巨大成就,视一切患者为自己的亲人,为一切患者提供亲情服务,让一切患者感到亲情的温暖,“亲情服务”对患者意味着什么?百姓知道。 关键词亲情服务管理...
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试论社区卫生服务筹资与补偿机制
【摘要】本文对我国开展社区卫生服务的经验、出现的问题进行了分析研究,提出了完善社区卫生服务的筹资与补偿机制应加大政府投入、实行社区卫生服务项目的医疗保险、提高社区卫生服务自身的补偿、开拓多种类型的筹资...
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加强医院医疗服务价格管理的思考
【摘要】做好医院医疗服务价格管理能够有效解决看病难、看病贵的问题。合理的医疗服务价格管理体系是发挥市场机制、优化卫生资源配置、提高资源使用效率、引导患者需求的重要条件。现代医院应该将医疗服务价格管理作...
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涉外医疗中心医院服务文化的实践体会
涉外医疗中心医院服务文化的实践体会(pdf)摘要:涉外医疗中心由于服务对象的特殊性,从而使加强医院服务文化建设成为管理的重点。全国创办最早、规模最大的涉外医疗中心惠侨科,在20多年的涉外医疗服务中不断摸索、实...
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社区卫生服务的现状与发展前景探索
【摘要】社区卫生服务在我国起步较晚,目前尚未形成一套适合我国完整的理论体系和科学的管理制度。在实施过程中存在着认识、政策、机构、管理等方面的问题,严重制约了社区卫生服务工作的发展。我们只有进一步加强政...
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医院的功能性质量管理企划探讨
...院在社会中的角色分配也发生了很大变化,由社会福利性服务行业进而向社会竞争性服务行业转变。市场竞争条件下的医院要担当好现实的社会功能,并实现医院自身的发展,务必要求医院做好功能性质量管理工作,唯有如此,...
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社区卫生服务的现状与发展前景
...enceto:PingWang,ping.w@126.com 摘要:目的探讨开展社区卫生服务过程中存在的问题和今后的发展前景。方法5年来,上海市宝山区淞南社区卫生服务中心(以下简称“中心”)对开展包括预防、保健、健康教育、医疗、康复、计划...
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护理服务营销在精神科门诊的探索与实践
【摘要】目的探讨为精神病患者提供最佳的护理服务模式,促进医院的社会效益及经济效益。方法医院启动服务营销工程,成立前台服务部;制订护理服务行为规范,注重护士的内涵建设和外在形象建设,使患者和家属感受温馨...
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医疗服务的与时俱进
【摘要】医疗服务是一种特殊的服务,服务对象是有病的人,医疗服务的优劣直接影响到人的健康,甚至生命。因此医院要为患者提供优质的服务,除了做好基本服务以外,还必须努力创造服务品牌,把患者的期待变为服务机会...
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加强门诊服务质量管理的体会
【关键词】门诊;服务质量;管理门诊作为医院的窗口,其服务质量与效率的优劣高低,直接反映出医院的整体建设水平,服务质量与效率作为医院社会效益与经济效益的核心影响要素,完善门诊管理制度、加强服务意识培训、...
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医院开展人性化服务的管理与效果
【摘要】人性化服务不仅是一种服务理念,也是一种服务规范。医院积极开展人性化服务,为患者提供人性化的服务语言,实施人性化服务行为,创建人性化服务环境,营造人性化服务流程,塑造人性化服务品牌,切实满足患者...
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邹城市城市社区卫生工作的实践和体会
【摘要】社区卫生服务是社区现代化建设的重要组成部分,是现阶段解决居民“看病难、看病贵”问题的重要途径。本文结合邹城市城市社区卫生工作实际,针对运行中存在的问题进行分析和阐述,从组织领导、部门协调、政策...
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梅山社区卫生服务的建设与发展
【摘要】目的探讨梅山社区卫生服务存在的问题,建设与发展的思路、方法。方法从社区卫生服务的产生和发展入手,分析周边及梅山地区社区卫生服务建设状况、存在问题,多角度探讨解决方法,阐述梅山社区卫生服务建设与...
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CS战略实施在护理服务过程中的应用
...理服务文化、深化护理服务内涵将护理服务体制由“供给式向“需求式转变;将护理服务的功能由单一化向多元化转变;将护理服务组织形式由分割式向整体式转变;将护理服务的方式由医护人员的独裁型向共同参与型转...
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服务营销与医院经营
...增加了彼此之间的竞争力。一个覆盖不同市场需求的医疗服务市场正在形成,医疗机构的市场竞争在所难免。而面临着巨大生存与发展考验的医院,路在何方?将是摆在医院管理与经营者面前的一份新的试卷。 医院的经营等...
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浅议基层门诊药房药学服务模式
药学服务是21世纪药师的任务,以服务患者为宗旨的全程化药学服务模式已成为新世纪药学发展的主要方向。门诊药房是药师接触患者的最前沿,在医疗市场竞争异常激烈的现今社会,优良的药学服务也将成为基层门诊药房生存...
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人性化护理管理提升护理服务品牌
...处处体现“以人为本,以病人为中心”的人性化和个性化服务,强调以病人为中心的护理服务理念,树立“病人至上,真诚关爱”的价值观。加大“以人为本”的人性化和个性化服务举措,尽可能将一切方便留给病人,把各种服...