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服务杠杆原理
【摘要】 服务是供方向需方提供劳动,满足需方需求,实现供方目标。根据供需双方需求的主动性,服务模式分传统服务模式和现代服务模式。供方、需方就如同杠杆两侧的着力点,动力在需方时为传统服务模式,动力在供...
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医院服务质量与服务价值的思考
【摘要】医院服务质量是所有医疗实践活动的精髓,医院服务管理的核心是提高服务质量,医疗服务质量的高低与服务价值有着密切的关系,而服务质量受到多种因素的影响,因此,我们应该从多方面入手,努力提高医院服务质...
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浅谈新形势下疗养服务创新
...院体制编制调整新形势,本文从适应医学模式转变、更新服务理念入手,分析了当前疗养服务的规律与特点,阐述了如何从疗养服务的规律和特点出发,研究发现服务薄弱环节,丰富服务手段、改进服务措施、拓宽服务领域、提...
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再论现代医院人性化管理
...位上更敬业、多奉献,不计较个人得失,兢兢业业为病人服务,为医院创造良好的社会效益和经济效益,使医院沿着积极向上的方向健康发展。然而对于大多数医护员工来说,工作并非他们生命的全部,他们首先是一个追求自我...
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互联网信息服务管理办法
中华人民共和国国务院令第292号令《互联网信息服务管理办法》已经2000年9月20日国务院第31次常务会议通过,现予公布施行。 总理朱镕基 二OOO年九月二十五日 《互联网信息服务管理办法》第一条为了规范互联网信息服务活...
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对当前健康管理产业的现状分析和发展方向的探索
【摘要】健康管理产业将成为医疗服务行业中的重要产业。本文扼要分析当前健康管理产业的现状,重点探讨健康管理产业的发展方向。提出了成立健康管理部,配备专业健康师,实施个体化健康管理,应用于健康保险,结合社...
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医院的功能性质量管理企划探讨
...院在社会中的角色分配也发生了很大变化,由社会福利性服务行业进而向社会竞争性服务行业转变。市场竞争条件下的医院要担当好现实的社会功能,并实现医院自身的发展,务必要求医院做好功能性质量管理工作,唯有如此,...
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药事法规与管理
...基本医疗保险定点零售药店管理 五、《互联网药品信息服务管理办法》主要内容第七章 药品使用管理第一节 概述 一、医疗机构药事管理定义、特点和内容 二、医疗机构药事管理的主要组织机构第二节 医疗机构调剂业...
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《工业产品生产许可证注销程序管理规定》将于3月1日正式实施
《工业产品生产许可证注销程序管理规定》(国家质量监督检验检疫总局第93号)2006年11月27日经国家质量监督检验检疫总局审议通过,将于2007年3月1日起施行。该规定中所称的工业产品是指《工业产品生产许可证管理条例》规...
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浅谈新形势下的档案服务工作
【摘要】档案服务工作是档案业务工作的中心环节,在现代信息技术飞速发展的今天,做好档案服务工作是新时期下发展档案事业的重要内容。本文分析了档案服务工作在新形势下出现的新问题,并提出了解决的对策。【关键词...
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加强医院医疗服务价格管理的思考
【摘要】做好医院医疗服务价格管理能够有效解决看病难、看病贵的问题。合理的医疗服务价格管理体系是发挥市场机制、优化卫生资源配置、提高资源使用效率、引导患者需求的重要条件。现代医院应该将医疗服务价格管理作...
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试论现代医院职业化管理建设
...成了以国有医院为主体,多种所有制医院并存的医疗卫生服务体系,国有医院被进一步推向医疗卫生市场。国有医院在体现公益性的同时,不得不寻找各自的市场空间,追求各自所理应追求的经营利润。 国有医院步步走向市...
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《医疗器械经营企业许可证管理办法》(局令第15号)
...当具备与其经营的医疗器械产品相适应的技术培训和售后服务的能力,或者约定由第三方提供技术支持。 第七条 申请《医疗器械经营企业许可证》的,必须通过(食品)药品监督管理部门的检查验收。 省、自治区、直...
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关于贯彻执行《互联网药品信息服务管理办法》有关问题的通知
...理局(药品监督管理局): 为加强对互联网药品信息服务的监督管理,根据《行政许可法》的有关规定,我局发布了《互联网药品信息服务管理办法》(国家食品药品监督管理局令第9号),对《互联网药品信息服务管理暂...
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谈当前医院档案管理的现状及途径
...工作中,人们往往把如何提高医疗水平和医疗质量、改善服务态度和就医条件看成是医院管理的全部,一般对档案管理未引起足够的重视,致使档案管理工作落后,档案信息资源得不到充分的开发和利用,以致于影响了医院建设...
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论医院管理队伍的职业化建设
【摘要】医疗市场竞争日趋激烈,而目前医院管理队伍多为非专业人士,医院管理滞后于医疗技术发展。本文主要从职业准入、重视医院管理人员的职称评定、在校职业化教育、为在职医院管理人员提供多渠道的培训等方面阐述...
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医院后勤管理存在问题和思考
...生物医学模式转为生理、心理、社会医学模式。医院后勤服务也从物质服务,扩大到心理服务;从一般简单的劳动服务,发展到复杂的技术性服务等。这就使医院后勤服务逐渐从“自身型发展到“社会性。随着医院管理体制...
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浅谈医院服务创新
【摘要】医院成立,高新技术手段和先进的服务设备,很快地进入我们的医院。医务人员首先要加强技术上的学习,提高自身素质。以便在服务中广泛运用高新技术手段和先进的服务设备,运用科学的服务手段来取代落后的手工...
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信息管理纳入社区卫生服务初探
【摘要】在城镇社区卫生服务领域,引入信息化概念。改善目前社区卫生服务的管理模式和工作流程,构建新型城镇社区卫生服务体系,对提高其管理水平、质量效益、经济效益和社会效益起到重要作用。社区卫生服务系统主要...
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加强门诊服务质量管理的体会
【关键词】门诊;服务质量;管理门诊作为医院的窗口,其服务质量与效率的优劣高低,直接反映出医院的整体建设水平,服务质量与效率作为医院社会效益与经济效益的核心影响要素,完善门诊管理制度、加强服务意识培训、...
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《互联网药品信息服务管理办法》(局令第9号)
... 第9号 《互联网药品信息服务管理办法》于2004年5月28日经国家食品药品监督管理局局务会议审议通过,现予公布。本规定自公布之日起施行。 ...
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医疗服务中的全面顾客服务策略
中国现时医疗服务业正面临着两个转变。一是从计划经济的轨道转向市场经济的轨道,另一个转变是医学模式的转变,即从始于18世纪实验医学时代的生物医学模式向整体医学时代的生物—心理—社会医学模式转变。这一转变,...
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浅谈安康医院管理模式的创新
...会效益放在首位;医院经营的评价核心是医疗安全和医疗服务质量。笔者就安康医院在管理模式和管理方法上如何适应新时期工作的要求作一探讨。 1安康医院的现状 安康医院是隶属于公安系统的精神病专科医院,从建院...
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创新服务模式提升服务能力构建新型医院综合信息服务平台
【摘要】以合理的资源提供优质的服务,满足并超出病人的期望,事无巨细,力求精准,这是新加坡亚历山大医院的服务宗旨,充分方便于患者并极力满足患者的需求是医院服务努力的方向和目标,也是决定医院生存与发展的现...
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医院管理干部队伍的现状分析及对策
...研专业人员队伍外,还必须拥有一批职业化的具备现代化管理素质的各级行政管理干部。加强对医院行政管理干部的系统培训、培养和造就一支具有现代经营管理知识和能力的经营管理人才,才能提高医院的整体管理水平,从而...
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“医院管理年”在医疗质量管理中的作用
...理年”活动,是坚持“以病人为中心”,牢固树立为人民服务的宗旨。提高医院管理水平,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务,不断满足人...
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社区卫生服务的现状与发展前景探索
【摘要】社区卫生服务在我国起步较晚,目前尚未形成一套适合我国完整的理论体系和科学的管理制度。在实施过程中存在着认识、政策、机构、管理等方面的问题,严重制约了社区卫生服务工作的发展。我们只有进一步加强政...
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青岛市城市社区卫生服务补偿机制研究
【关键词】社区卫生服务保险健康补偿卫生政策 社区卫生服务是社区建设的重要组成部分,是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下,以基层卫生机构为主体,全科医师为骨干,合理使用卫生资源和适宜技术,以人的...
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工业产品生产许可证管理办法
...从源头提高产品质量,保证产品安全,规范工业产品生产许可证管理工作,根据《中华人民共和国产品质量法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《危险化学品安全管理条例》及国务院赋予国家质量监督检验检疫总局(以下...
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医改形势下医院管理人力资源职业化发展趋势
...发展的需求。1.1医学模式的改变目前“以病人为中心”的服务理念,使医院既要关心病人的生理,又要关心病人的心理;既要为病人治病,又要提高病人的生命质量;既要使病人康复,又要提高病人预防疾病的意识;服务的内涵...