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浅谈客户关系管理与医院的经营管理
摘要:客户关系管理(CRM)的有效实施,将有助于形成良好和谐的医患关系,给医院带来长久、稳定、健康的发展。本文介绍了CRM在医院管理中的3层划分;以及基于这3层划分,CRM在医院的具体实施方案实例;提出了通过CRM的持...
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复方丹参与地塞米松治疗婴幼儿毛细支气管炎的疗效比较
【摘要】目的比较复方丹参(CRM)与地塞米松(DXM)治疗婴幼儿毛细支气管炎(毛支)的疗效。方法120例病人分为:对照组、DXM组和CRM组,每组40例,DXM组及CRM组分别在对照组治疗基础上加用DXM或CRM。结果CRM组及DXM组疗效明显优于...
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CEA免疫组化染色对直肠癌系膜微转移及环周切缘侵犯诊断价值
...研究CEA免疫组化染色在检测肿瘤系膜微转移及环周切缘(CRM)侵犯方面的价值。方法选取经纤维结肠镜及病理证实为直肠癌病人40例,应用大组织切片技术对术后标本处理,分别行常规染色及CEA免疫组化染色,比较分析两种染色方...
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karyopherin蛋白在子宫颈癌中过度表达以及与癌细胞的生存与增殖的密切关系
...细胞Karyopherin蛋白(核转运蛋白)表达增加,抑制其中的Crm1和Karyopherinβ1(Kpnβ1)表达可以诱发肿瘤细胞死亡;同时Crm1和Kpnβ1也可以作为子宫颈癌检测的分子标记物,以及有望成为治疗的靶点。Karyopherin蛋白与细胞核-浆之间物质转...
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“一对一”服务模式在医院CRM中的应用
“一对一”服务模式在医院CRM中的应用(pdf)成熟的医疗市场竞争主体根植于良好的客户关系,客户关系管理(customerrelationshipmanagement,CRM)通过分析不同价值的医疗客户(不仅仅指患者)的医疗健康需求,有针对性地实施以医疗...
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CRM1抑制剂治疗急性白血病
...一蛋白质家族的药物叫KPT-SINEs,能靶向调控运输蛋白——CRM1。在急性髓细胞性白血病(AML)细胞和动物模型研究中,研究人员发现这些药物能抑制白血病细胞增殖,阻断细胞分裂并诱导细胞死亡和分化。在AML动物模型中,与对...
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Populationestimatesoffolateintakefromfoodanalyses
...odsofanalysisforfoodfolateswasorganizedbyusing4certifiedreferencematerials(CRMs):CRM121(whole-mealflour),CRM421(milkpowder),CRM485(mixedvegetables),andCRM487(pigsliver).NineprojectparticipantsandtheNationalFoodAdministration(Sweden)analyzedthesamples.Toincreasethenumberofcomparableresults,thed...
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在社区医院建立医患关系管理系统的探索
...理理论为解决上述问题提供了借鉴。客户关系管理,又称CRM(CustomerRelationshipManagement)。一般认为,这是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,主要应用于企业市场营销、销售、服务与技术支持等企业外部资源整合...
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TheLancet:新型疫苗减少脑膜炎传播
...发现了能够预防脑膜炎细菌传播的两种新型疫苗,MenACWY-CRM和4CMenB,经过实验验证,疫苗成功降低细菌传播率。与普通疫苗不同,它们是通过改变细菌传播方式发挥效用的。研究成果发表在近期的《柳叶刀》上。南安普顿大学的...
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癌基因eIF4E重编程核孔复合体来促进mRNA输出和致癌性转化
...蛋白、染色体区域维持蛋白1(chromosomeregionmaintenanceprotein1,CRM1)和RanGTP而形成的。它们通过核蓝进入核孔复合体,然后通过中央通道进入胞质面。一旦到达胞质面,运输物通过两种机制之一的一种从核输出复合物中释放出来的。CRM1-...
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医学独立实验室信息化发展方向探索
...展。本文就ICL的客户关系管理(customerrelationshipmanagement,CRM)、数据共享、分析决策(数据仓库)的发展方向进行初步的探索。【关键词】医学独立实验室;客户关系管理;检验项目编码;数据仓库医学独立实验室(independentclin...
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低位直肠癌外科治疗的现状
...复发率降低的关键之一;关键之二则是直肠系膜环切缘(CRM)有无肿瘤浸润现象。因为现在已有越来越多资料表明CRM是决定局部复发另一个极为重要的指标[6~8]。当肿瘤浸润距脏层筋膜这一环切缘≤1mm时,术后局部复发率呈...
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市场经济条件下医患关系的改善
...需求。另一方面,患方对医务人员的满意度提高。 2.7CRM对完善医患关系的作用[5] CRM即客户关系管理,它兴起于企业界,但实质上是一种管理理念,同样适用于医院。医院实施CRM,就是从观念上牢固树立以病人为中心...
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Anovelglyco-conjugatevaccineagainstfungalpathogens
...-glucanpreparationfromthebrownalgaLaminariadigitata,withthediphtheriatoxoidCRM197,acarrierproteinusedinsomeglyco-conjugatebacterialvaccines.ThisLam-CRMconjugateprovedtobeimmunogenicandprotectiveasimmunoprophylacticvaccineagainstbothsystemicandmucosal(vaginal)infectionsbyCandidaalbicans.Protectionpro...
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奥发现使果蝇适应不同温度的基因
...相对凉爽的气候环境。研究人员发现,果蝇携带一种名为crm的基因,这种基因制造的crm蛋白质能够调节果蝇体内的其他基因,提高果蝇在不同环境中的生存能力。 这一研究结果发表在新一期美国《科学公共图书馆遗传卷》杂...
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药对荆芥桂枝挥发油成分的气相色谱质谱和化学计量学方法分析
...分未见报道。化学计量学解析法(Chemometricresolutionmethod,CRM)是对二维色谱/光谱矩阵数据进行解析的一种有效方法,它利用二维矩阵数据包含的色谱/光谱信息,采用局部因子分析以分辨出单个组分的纯色谱和光谱,其原理与解析...
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FolateintakeoftheDutchpopulationaccordingtonewlyestablishedliquidchromatographydataforfoods
...ory.Analyticqualitycontrolwasimplementedbyuseofcertifiedreferencematerials(CRMs)forfolatessuppliedbytheInstituteforReferenceMaterialsandMeasurementinGeel,Belgium.Thesematerialsincludedlyophilizedpigliver(CRM487),milkpowderenrichedwithfolicacid(CRM421),vegetablemix(CRM485),andwhole-mealflour(CRM121)....
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科学家研制出新型人体多功能干细胞
...行该研究的美国马萨诸塞州总医院再生医学研究中心(MGH-CRM)和哈佛干细胞研究所的研究人员表示,新细胞能够被用来制造更好的细胞模型以用于疾病研究,或许也可用来矫正引发疾病的基因变异。该研究的领导者、MGH-CRM的尼尔...
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意大利研究人员开发出治疗心力衰竭的新方法
...业者意大利索林集团(SorinGroup)的心律控制业务部门(CRM)日前在2005年威尼斯心律不齐问题大会上宣布,在欧洲推出OVATIO(TM)心脏再同步治疗产品(CRT)和NewLiving(TM)充血性心力衰竭产品(CHF)。这两种产品分别是用来治疗...
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医院的制胜通道
...提供零距离、人性化的服务。其次,利用顾客关系管理(CRM)为顾客提供增值服务。通过电话医院、医院集成的信息共享、成立健康俱乐部等方式,为患者提供增值服务;也可利用互联网(计算机)对病人(客户关系)进行支持...
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遗传发育所在植物着丝粒表观遗传学研究中取得进展
...以稳定遗传并没有检测到玉米着丝粒的重复序列(CentC和CRM)。但具有着丝粒功能分子标记如CENH3和CENPC以及组蛋白磷酸化的信号。CENH3-ChiP-Seq分析结果表明玉米3号染色体长臂上一段常染色质区域(区域大小为350kb)参与并形成了...
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上海巴斯德所揭示宿主因子调控HIV-1复制新机制
...切gagmRNA的出核;Naf1这一功能依赖于与另外一个宿主因子CRM1(Chromosomeregionmaintenance1)的相互作用,并且与Naf1在细胞核/质间穿梭特性相关。研究结果揭示宿主因子Naf1调控HIV-1复制机制,为抗病毒药物设计和基因治疗提供了潜在的...
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标准样品的定义
...定义》中对有证标准样品(又称国家标准样品,英文简称CRM)是这样定义的:“有证标准样品是具有一种或多种化学的、物理的、生物的、工程技术的或感官等性能特征,经过技术鉴定附有说明上述性能特征的证书,并经国家标...
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德科学家创造级联反应新纪录
...化是因为活性物质与特定的核磷蛋白(NPM)以及核因子(Crm1)“捆绑”所致,它们在纺锤体和中心体的形成中扮演了重要角色。这确保了在细胞分裂过程中,两个子细胞之间染色体的正确分离。因此,活性物质处理过的细胞拥...
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三期数据显示,试验性13价疫苗可能为两岁以下儿童拓宽针对肺炎球菌疾病的保护范围
...r(R)更广泛的保护。Prevnar(R)是7价肺炎球菌结合疫苗(白喉CRM197蛋白)。数据明确表明,PCV13帮助预防侵袭性肺炎球菌疾病(IPD)的效果可能与Prevnar(也称为PCV7)相当,因为这两种疫苗针对相同的7种血清型,而PCV13可能会针对全球范...
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全球生物资源中心ATCC推出有证标准物质
...认证的实验室标准的有证标准物质(CertifiedReferenceMaterial,CRMs)。CRM是指附有证书的标准物质,其一种或多种特性值用建立了溯源性的程序确定,使之可溯源到准确复现的用于表示该特性值的计量单位,而且每个标准值都附有给定...
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神经疾病影像学图鉴——临床影像学图鉴系列
...析、各种图像后处理特点的分析、不同检查技术(如CT、CRM、DSA)的评价等,不统一字数,尽量争取用最简短的文字表明自己的观点。目的也是打破常规,为争写出教科书式写法不适合叙述的一些不一定典型却很有特点的影像学...
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美两名科学家被查出伪造实验数据
...移除,这些实验用来测试2种免疫抑制药物(免疫毒素FN18-CRM9和15-DSG)在阻止单肾移植排斥反应方面的效力。UAB负责研究的副校长RichardMarchase说,实验程序应该是先移除一个天然肾,用一个移植肾进行替换,并对猕猴开始施用免...
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2013全球十大最具创新力企业
...限公司。 第一名:Salesforce.com Salesforce是全球按需CRM解决方案的领导者,拥有业界无可比拟的客户成功率。该公司创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商,宣称可提供随需应用的客户关系管理(On-demandCRM...
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TheDiphtheriaandPertussisComponentsofDiphtheria-TetanusToxoidsPertussisVaccineShouldBeGeneticallyInactivatedMutantToxins
....Ageneticallyinactivated,nontoxic,fullyimmunogenicdiphtheriatoxindenoted“CRM197“hasbeenisolated[15,16].CRM197differsfromthenativetoxinbyasubstitutionofC52glycinewithglutamicacidandrequiresonly1/100oftheformalinneededforinactivationofthewildtype[17].SafetyisassuredbytheextensiveexperiencewithCRM1...