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ISO9001:2000标准难点浅析
...“,即过程的结果(如原材料、零部件等)。 二、5.3质量方针 1、质量方针的内容必须包括: (1)与组织的宗旨相适应 质量方针应与组织“提供顾客要求的产品和服务,达到顾客满意“的宗旨相适应。不同的组...
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ISO9000:2000版标准重视目标管理思想
...001-94版标准指出,“负有执行职责的供方管理者,应规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺”。基于这一条款的要求,事实上,有些组织在贯标的过程中已或多或少地导入了目标管理的做法,其用于促进质量目标的实现。...
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ISO9000质量体系在血站实施的过程和体会
...管理、人员和资源等因素结合在一起,为一个共同目标在质量方针的指引下,为达到质量目标而互相配合、努力工作,ISO9000族质量体系标准是由国际标准化组织ISO/TC176技术委员会制定的国际标准,自20世纪80年代问世以来,其最...
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探索与建立医院相适应的ISO9001质量管理体系
...版质量管理体系,探索与建立起一套与医院工作相适应的质量方针、质量目标、程序文件、作业指导书等质量管理体系。2004年4月上旬通过质量认证,确立了“关注病人满意,从细节做起,持续改进,确保医疗服务质量”的现代...
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质量管理词典-质量体系
...业指导书等)。8、质量手册―――质量手册是阐述企业质量方针目标、质量体系和质量活动的纲领指导性文件,对质量体系作出了恰当的描述,是质量体系建立和实施中所应用的主要文件,即是质量体系运行中长期遵循的文件...
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浅谈质量管理体系内审工作的重要性
...合ISO9000标准的要求和适用的法律法规的要求,遵循医院质量方针,基本实现了预期的质量目标。 3体系运行情况 不符合项已与各相关部门进行了有效沟通,要求尽快实施纠正或采取纠正、预防措施。 由于内审是抽样...
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质量管理词典-质量管理的基本概念与原理
...所必须的全总职能和活动的管理,其管理职能主要是负责质量方针政策的制订和实施等。7、质量职能―――质量职能指企业为使产品、过程或服务满足规定的要还应或满足用户的需要而进行的全部活动的总称。在整个质量工作...
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从安全、有效输血探讨成分科的质量管理体系
...方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的整个体系。为了实现这些管理,应从3个方面着手建立质量管理体系,即程序化、文件化和培训。1程序化将成分科所有工作的全过程...
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ISO9000族标准在护理管理中应用体会
...。1提高了护理人员的素质通过组织学习ISO9000基础知识、质量方针征集演讲及体系文件的学习,全体护理人员认识到实施ISO9000族标准的重要性,掌握文件的内涵,并懂得自己要做什么、如何做及要达到什么目标,制定了适合自己...
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进行全面质量管理促进血站质量管理提高
...动均形成文件,使全过程处于受控状态。确立组织结构、质量方针、质量目标,形成质量体系第一层次文件即质量手册;结合已有的血站法律法规文件及相关标准和出台的《血站质量管理规范》和《血站实验室管理规范》建立程...
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GB/T19001-2000idtISO90012000
...4.2.4记录控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理6...
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ISO9001:1994标准
...传递的、双方同意的要求。4质量体系要求4.1管理职责4.1.1质量方针负有执行职责的供方管理者,应规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺,并形成文件。质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和需求。供方应确保...
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海东地区12家医院质量意识现状调查与分析
...入贯彻至普通员工心中。 2.3质量参与意识如果医院的质量方针和质量目标不能充分被全体员工理解和认可,那么全体员工就无从参与医院的质量管理工作,质量参与意识就表现的淡漠。对医院的质量方针的调查显示,普通医...
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GB/T19004:2000《质量管理体系-业绩改进指南》
...件要求4.2.1总则质量管理体系文件应包括:a)形成文件的质量方针和质量目标;b)质量手册;c)本标准所要求的形成文件的程序;d)组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件;e)本标准所要求的记录。注:1.本标准出...
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血站实验室的现代质量管理
...证。首先应建立和保持覆盖生产和服务的所有过程,包括质量方针和质量目标,以及为满足质量方针和质量目标、确保血液产品和服务质量的过程文件、操作规程和质量记录的质量管理体系文件,并将其载入实验室质量手册中,...
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实施和监控血站质量体系的探讨
...管理、人员和资源等因素结合在一起,为一个共同目标在质量方针的指引下,为达到质量目标而互相配合、努力工作,可确保血液安全。【关键词】血站监控质量管理质量体系卫生部明确要求血站应建立和完善质量管理体系,质...
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ISO9001∶2000质量管理体系在护理管理中的运用体会
...的行为和业绩均影响到护理质量。4护理质量管理体系4.1质量方针与目标我院的质量方针是:关爱患者,精心治疗,科技求新,争创一流。4.2质量手册是整个质量管理体系的纲领性文件,它覆盖了整个质量管理体系。4.3程序文件...
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如何编写质量体系文件
...-前言(企业简介,手册介绍)--目录1.0------颁布令2.0------质量方针和目标3.0------组织机构3.1--行政组织机构图3.2--质量保证组织机构图3.3--质量职能分配表4.0------质量体系要求4.1--管理职责(示例)1.--目的2.--范围3.--职责4.--管理要...
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如何贯彻ISO9000国际标准
...源等因素。一般来说要识别如下质量因素:a)有没有制定质量方针和质量目标,;b)有没有认识满足顾客要求的重要性,有没有建立增强顾客满意的意识;c)有没有认识满足法律法规要求的重要性,有没有建立严格遵守质量法律法...
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建立血站文化实现血站可持续发展
...业要想持久、健康的发展,光有完整的质量体系、明确的质量方针和质量目标是难以实现的。一个人没有一个健康的、完善的人生观和价值观,就不是一个健康向上的人;一个单位没有健康的组织文化和价值理念,就无法形成一...
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我国民营医院质量管理模式的选择与探索
...标准的导入与推行,取得了较大的收获:(1)确定了医院的质量方针:顾客至尊,服务尽善;(2)质量目标24个(其中:医疗目标11个,护理目标10个,服务目标3个);(3)确定了医院的组织架构与岗位职责;(4)完善了各种规章制度,制订了完...
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中医院推行ISO9000族标准管理的探讨
...的13个步骤,包括:确定顾客的需求和期望,建立组织的质量方针和目标,确定过程和职责,确定过程有效性的测量方法并用来测定先行过程的有效性,防止不合格,寻找改进机会,确定改进方向,实施改进,监控改进效果,评...
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持续改进是护理质量管理的核心
...运用,使我们熟悉管理体系的方法、体系文件管理、护理质量方针和目标的确立、护理服务过程的质量策划和运行的步骤及实施过程方法,增强了责任与过程的透明度,规范了护士的行为,提高了我院整体护理管理水平。 通...
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出口食品厂、库卫生要求
...生质量体系应当包括但不限于下列基本内容:(一)卫生质量方针和卫生质量目标;(二)组织机构及其职责;(三)生产、检验人员的管理;(四)环境卫生的要求;(五)车间及设施卫生的要求;(六)原料、辅料卫生质量...
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ISO9001标准在临床护理中的应用
...医院质量管理体系的满足及持续改进有效性的承诺制定院质量方针,护理部根据院的质量方针以及医院分级管理评审的要求制定出三项护理部质量目标,再根据护理部总的质量目标分解出五项分解目标作为本院下属23个护理单元...
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质量体系文件的编制原则
...量体系文件必须做到以下两个符合性: (1)符合企业的质量方针和目标; (2)符合所选质量保证模式标准的要求。 这两个符合性,也是质量体系认证的基本要求。2.2 确定性 在描述任何质量活动过程时,必须使其具...
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2000版ISO9000族的结构、理论基础及主要特征
...保、一个创造、二个决定、一个评审。即a.建立组织的质量方针和目标;b.确保整个组织关注顾客要求;c.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系;d.确保实施适当的过程,以便能满足顾客要求;e.确保配置适宜和必...
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质量管理和质量保证的主要术语
...求不合格(不符合)缺陷不合格的处理产品责任验证确验质量方针质量控制质量保证质量策划质量体系质量保证模式管理评审合同评审质量监督质量审核质量审核员客观证据纪录证实程度可追溯性纠正措施预防措施作者:
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新形势下提高医疗服务质量的探讨
...强调质量管理是领导的职责,领导要做出质量承诺,制定质量方针、目标,策划质量管理体系,划分职权,监督落突,把质量职责化为管理过程。第二过程是资源管理,即人、财、物管理。第三过程是提供服务,包括服务运作和...
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网络学院再获ISO9001:2000质量管理体系认证证书
...认为网络学院编制的质量管理体系文件符合标准的规定,质量方针是适宜的,质量目标是恰当的,资源配备满足顾客和法律法规的要求,管理评审、内审的频次满足要求,基本上建立了自我完善机制,质量管理体系运行正常、有...