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服务杠杆原理
【摘要】 服务是供方向需方提供劳动,满足需方需求,实现供方目标。根据供需双方需求的主动性,服务模式分传统服务模式和现代服务模式。供方、需方就如同杠杆两侧的着力点,动力在需方时为传统服务模式,动力在供...
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浅议基层门诊药房药学服务模式
药学服务是21世纪药师的任务,以服务患者为宗旨的全程化药学服务模式已成为新世纪药学发展的主要方向。门诊药房是药师接触患者的最前沿,在医疗市场竞争异常激烈的现今社会,优良的药学服务也将成为基层门诊药房生存...
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浅谈新形势下疗养服务创新
...院体制编制调整新形势,本文从适应医学模式转变、更新服务理念入手,分析了当前疗养服务的规律与特点,阐述了如何从疗养服务的规律和特点出发,研究发现服务薄弱环节,丰富服务手段、改进服务措施、拓宽服务领域、提...
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医院提高药学服务质量的困境与对策
[摘要]针对当前医院药学服务存在的困境与挑战,文章在分析医院开展药学服务的重要性与必要性基础上,结合自己长期实践重点提出了医院提高药学服务质量的一些具体对策。[关键词]医院;药学服务质量;对策目前,卫...
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浅谈新形势下的档案服务工作
【摘要】档案服务工作是档案业务工作的中心环节,在现代信息技术飞速发展的今天,做好档案服务工作是新时期下发展档案事业的重要内容。本文分析了档案服务工作在新形势下出现的新问题,并提出了解决的对策。【关键词...
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校企联合培养社会药房“药学服务”人才探析
...式成为医药院校教育工作者研究的重点。本文对新形势下药学人才培养模式进行了探讨,提出了校企联合培养社会药房“药学服务”人才模式。【关键词】药学人才;校企培养;社会服务Studyonmodeoftalenttrainingofcommunitypharmacy“pharmac...
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浅谈医院服务创新
【摘要】医院成立,高新技术手段和先进的服务设备,很快地进入我们的医院。医务人员首先要加强技术上的学习,提高自身素质。以便在服务中广泛运用高新技术手段和先进的服务设备,运用科学的服务手段来取代落后的手工...
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医院服务质量与服务价值的思考
【摘要】医院服务质量是所有医疗实践活动的精髓,医院服务管理的核心是提高服务质量,医疗服务质量的高低与服务价值有着密切的关系,而服务质量受到多种因素的影响,因此,我们应该从多方面入手,努力提高医院服务质...
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青岛市城市社区卫生服务补偿机制研究
【关键词】社区卫生服务保险健康补偿卫生政策 社区卫生服务是社区建设的重要组成部分,是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下,以基层卫生机构为主体,全科医师为骨干,合理使用卫生资源和适宜技术,以人的...
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临床药学与药学服务
【摘要】临床药学服务在我国已经开展了近20年,它的发展在推动合理用药、提高医疗质量等方面发挥越来越重要的作用。其作为医院药学工作的发展趋势和药剂科的工作重点已不容置疑。药学工作经历了药品调配、临床药学和...
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创新服务模式提升服务能力构建新型医院综合信息服务平台
...通24h预约热线,推出网上预约挂号、电话预约挂号、预约居家医疗护理、健康体检等,一定程度上减少病人等候时间,缓解挂号难的问题。(2)咨询服务项目:接受健康咨询、检查结果查询、医院最新特色服务、就诊咨询服务、远...
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医疗服务中的全面顾客服务策略
中国现时医疗服务业正面临着两个转变。一是从计划经济的轨道转向市场经济的轨道,另一个转变是医学模式的转变,即从始于18世纪实验医学时代的生物医学模式向整体医学时代的生物—心理—社会医学模式转变。这一转变,...
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国务院印发《关于促进健康服务业发展的若干意见》
...询服务。公平对待社会力量提供食品药品检测服务。鼓励药学研究、临床试验等生物医药研发服务外包。完善科技中介体系,大力发展专业化、市场化的医药科技成果转化服务。支持发展健康服务产业集群。鼓励各地结合本地实...
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欲“培养药学服务专才”——OTC协会推“药学咨询师”
...新闻事件: 5月28日,由中国非处方药物协会与全国药学咨询师职业资格考评专业委员会主办的“全国药学咨询师职业资格认证工作会议暨首届全国药学咨询师(师资)培训班开学典礼”在北京大学医学部举行。 据中国...
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城市社区卫生服务补偿机制及相关政策的研究
【摘要】社区卫生服务是政府实行一定福利政策的社会公益事业,对社区卫生服务的投入和对服务的补偿是关系到社区卫生服务健康发展的一个重要方面。城市社区卫生服务的补偿机制必须与社区卫生服务的内容和方式相适应、...
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亲情服务促进医院全面发展
【摘要】本文研究了医院强势践行“亲情服务”两年来取得的巨大成就,视一切患者为自己的亲人,为一切患者提供亲情服务,让一切患者感到亲情的温暖,“亲情服务”对患者意味着什么?百姓知道。 关键词亲情服务管理...
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试论社区卫生服务筹资与补偿机制
【摘要】本文对我国开展社区卫生服务的经验、出现的问题进行了分析研究,提出了完善社区卫生服务的筹资与补偿机制应加大政府投入、实行社区卫生服务项目的医疗保险、提高社区卫生服务自身的补偿、开拓多种类型的筹资...
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社区服务呼唤执业药师
...作改革中,并确定了其服务范围与内容。1社区医疗呼唤药学服务药学服务是继传统药学、临床药学之后新的药学工作模式,目前仅在各大中医院开展。但是随着卫生服务进入社区,其服务职能及服务方式与医院模式必然产生根...
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加强医院医疗服务价格管理的思考
【摘要】做好医院医疗服务价格管理能够有效解决看病难、看病贵的问题。合理的医疗服务价格管理体系是发挥市场机制、优化卫生资源配置、提高资源使用效率、引导患者需求的重要条件。现代医院应该将医疗服务价格管理作...
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涉外医疗中心医院服务文化的实践体会
涉外医疗中心医院服务文化的实践体会(pdf)摘要:涉外医疗中心由于服务对象的特殊性,从而使加强医院服务文化建设成为管理的重点。全国创办最早、规模最大的涉外医疗中心惠侨科,在20多年的涉外医疗服务中不断摸索、实...
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社区卫生服务的现状与发展前景探索
【摘要】社区卫生服务在我国起步较晚,目前尚未形成一套适合我国完整的理论体系和科学的管理制度。在实施过程中存在着认识、政策、机构、管理等方面的问题,严重制约了社区卫生服务工作的发展。我们只有进一步加强政...
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医院的功能性质量管理企划探讨
...院在社会中的角色分配也发生了很大变化,由社会福利性服务行业进而向社会竞争性服务行业转变。市场竞争条件下的医院要担当好现实的社会功能,并实现医院自身的发展,务必要求医院做好功能性质量管理工作,唯有如此,...
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社区卫生服务的现状与发展前景
...enceto:PingWang,ping.w@126.com 摘要:目的探讨开展社区卫生服务过程中存在的问题和今后的发展前景。方法5年来,上海市宝山区淞南社区卫生服务中心(以下简称“中心”)对开展包括预防、保健、健康教育、医疗、康复、计划...
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护理服务营销在精神科门诊的探索与实践
【摘要】目的探讨为精神病患者提供最佳的护理服务模式,促进医院的社会效益及经济效益。方法医院启动服务营销工程,成立前台服务部;制订护理服务行为规范,注重护士的内涵建设和外在形象建设,使患者和家属感受温馨...
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医疗服务的与时俱进
【摘要】医疗服务是一种特殊的服务,服务对象是有病的人,医疗服务的优劣直接影响到人的健康,甚至生命。因此医院要为患者提供优质的服务,除了做好基本服务以外,还必须努力创造服务品牌,把患者的期待变为服务机会...
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执业药师在医院药学服务中的地位和作用
【摘要】目的探讨执业药师在医院药学服务中的地位和作用。方法对比国内、外执业药师在药学服务中的状况,分析造成我国执业药师地位和作用现实状况的根源。结果和结论提高执业药师自身素质,加强执业药师继续教育,颁...
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精神病医院药学服务的探讨
【关键词】精神病医院精神病医院与综合性医院的药学服务既有共性又具有一定的特殊性。由于药品的毒副作用较强,对其药学服务提出了更特殊的要求。如何建立科学、系统、全面的精神科医院药学服务体系,更好地为病人和...
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加强门诊服务质量管理的体会
【关键词】门诊;服务质量;管理门诊作为医院的窗口,其服务质量与效率的优劣高低,直接反映出医院的整体建设水平,服务质量与效率作为医院社会效益与经济效益的核心影响要素,完善门诊管理制度、加强服务意识培训、...
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基层医院开展药学服务的必要性探讨
【摘要】由于各方面的原因,现代药学服务的各项内容在基层医院还未普遍开展,药学服务模式的转变困难重重,这导致基层医院在医院的整体发展上大大落后于城市中心医院。本文从上述问题出发,探讨了基层医院开展药学服...
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医院开展人性化服务的管理与效果
【摘要】人性化服务不仅是一种服务理念,也是一种服务规范。医院积极开展人性化服务,为患者提供人性化的服务语言,实施人性化服务行为,创建人性化服务环境,营造人性化服务流程,塑造人性化服务品牌,切实满足患者...