涉外医疗中心医院服务文化的实践体会
涉外医疗中心医院服务文化的实践体会(pdf)摘要:涉外医疗中心由于服务对象的特殊性,从而使加强医院服务文化建设成为管理的重点。全国创办最早、规模最大的涉外医疗中心惠侨科,在20多年的涉外医疗服务中不断摸索、实...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第1期综合性医院门诊服务流程的优化发展
...管理专家开始日益关注医院服务流程的实践和研究,其中门诊服务是医院服务的一个重要部分,能直接反映医院的总体服务水平并影响医院的经济效益。笔者就目前医院门诊服务现状,分析了综合性医院服务流程的优化发展历程...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第1期新形势下医院门诊现代化管理与服务探讨
【摘要】门诊是医院与社会联系的窗口,是医院医疗工作的重要组成部分。随着时代的发展变化,在新形势下医院门诊现代化管理显得尤为重要【关键词】医院门诊;现代化管理门诊作为医院对外的窗口,医院门诊工作可以直接...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第2期执业药师在医院药学服务中的地位和作用
【摘要】目的探讨执业药师在医院药学服务中的地位和作用。方法对比国内、外执业药师在药学服务中的状况,分析造成我国执业药师地位和作用现实状况的根源。结果和结论提高执业药师自身素质,加强执业药师继续教育,颁...
医源资料库;在线期刊;中华医药杂志;2008年第8卷第5期门诊全程式亲情护理的开展
...价值的”[1],在我院开展的“医院管理年”活动中,门诊部为把“以病人为中心,维护群众利益,构建和谐医患关系”的服务意识贯穿于门诊护理工作全过程,使患者价值在医院得到体现,开展了免费“全程式亲情护理服务...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第8期医疗服务的与时俱进
【摘要】医疗服务是一种特殊的服务,服务对象是有病的人,医疗服务的优劣直接影响到人的健康,甚至生命。因此医院要为患者提供优质的服务,除了做好基本服务以外,还必须努力创造服务品牌,把患者的期待变为服务机会...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第11期精神病医院药学服务的探讨
【关键词】精神病医院精神病医院与综合性医院的药学服务既有共性又具有一定的特殊性。由于药品的毒副作用较强,对其药学服务提出了更特殊的要求。如何建立科学、系统、全面的精神科医院药学服务体系,更好地为病人和...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第3期分类管理门诊投诉,提升门诊服务水平
【摘要】门诊投诉分类管理,是根据门诊投诉接待中采集的信息、按照一定标准分门别类、每种类别按相应的方法进行处理反馈、并在门诊投诉处理结束后形成长效机制的管理办法。门诊投诉分类管理有助于将有限的管理资源充...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第4期服务营销与医院经营
...增加了彼此之间的竞争力。一个覆盖不同市场需求的医疗服务市场正在形成,医疗机构的市场竞争在所难免。而面临着巨大生存与发展考验的医院,路在何方?将是摆在医院管理与经营者面前的一份新的试卷。 医院的经营等...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第9期人性化服务在门诊导诊的应用
【关键词】人性化服务;门诊导诊;护理门诊是医院的窗口,门诊工作的好坏是衡量一个医院管理水平的标志之一,它不仅关系到到医院的社会形象,也影响到医院在群众中的声誉[12]。随着我院新门急诊大楼的启用,门诊...
医源资料库;在线期刊;局解手术学杂志;2008年第17卷第5期