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浅谈期望值与满意度
【关键词】期望值;满意度;生日在患者住院期间,如何给予患者细微的人文关怀,超越患者的期望值,给患者制造惊喜,而收到良好的社会效益呢?为住院患者过生日的创新活动,在实际工作中能得到患者及家属的认可吗?我...
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受金融危机影响医药招聘会上大学生降低期望值
...少单位欣喜地发现,在金融危机影响下,毕业生对薪酬的期望值比2007年普遍降低了500元至1000元。“2007年我也参加了招聘会,那时如果月薪没有2500元,很多学姐师兄都不会去投简历,研究生学历的平均月薪更是3000元以上。”来...
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自动滴定与手工滴定pH计在血浆蛋白分离中pH值检测结果的比较
...大于自动滴定pH值。结论自动滴定和手工滴定虽然都达到期望值范围,但自动滴定操作简单、精确,获得的pH值一致性好,手工滴定操作复杂,精确度较低,获得的pH值离散性较大。【关键词】血浆蛋白分离;pH值滴定;缓冲液在人...
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评估放免试验效果的几点体会
...度3个质控血清6个测定值(复管),一般情况下有的高于期望值,有的低于期望值,且均在ˉx±2s范围内,这种情况说明无明显异常。(2)6个测定值中有较多超过期望值的ˉx±2s,甚至ˉx±3s,但无偏向一侧的趋势,说明随机误差...
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激励理论在护理管理中的应用
...期望理论 费罗姆认为,每个人所追求的目标的大小及期望值的高低直接影响其工作积极性。期望值是指对某种激励效能的预测。目标价值是指激励效果对本人的价值。期望理论的公式为:激励力量=目标价值×期望值。1980年...
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城乡高考生心理健康的差异与原因分析
...同,父母文化程度及教育方式差异,非学业的心理压力和期望值高等是导致城乡考生心理健康差异的原因。 【关键词】心理健康SCL-90高考生城乡差异 AnalysisofthementalhealthstatesoftheruralandurbancandidatesfortheCEE. ZHANGYongan,WANGCu...
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LASIK手术禁忌证分析
...行LASIK手术而接受术前检查者共614例,因为思想有顾虑或期望值过高放弃手术者36例(5.86%),30例存在禁忌证而放弃手术(4.89%)。结论LASIK术前检查应仔细、认真,必须注意其适应证和禁忌证,尽力减少并发症。 HanWenjie,Son...
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现代医疗服务的新模式———关于医疗服务观念更新的一点体会
...后痊愈出院的一种愉悦感。因此,满意水平是治疗效果和期望值之间的差异函数,如果治疗后的效果低于期望值,患者就不会满意;如果治疗后效果与期望值匹配或超过期望值,患者就满意或高度满意。如医院为患者把病治好,...
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整形后更烦恼近九成整容大学生有心理偏差
...,要不要整形美容?整形后会不会达到预期效果?自己的期望值是不是过高?昨天,上海市首条大学生美容心理热线(021-52387878)正式开通。今后,对于这些普遍存在的大学生整形美容心理问题,都将由资深的整形美容心理专家...
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患者抱怨的原因分析及护理应对
...人们对健康需求的日益提高,患者对医疗机构服务质量的期望值也随之提高。当服务质量低于患者的期望值时,患者就会产生抱怨,影响正常的护患关系,易诱发护患纠纷及投诉。 1患者抱怨产生的原因 1.1对环境设施的...
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卢光琇:我反对科研过度商业化
...了一个非常高的高度,意味着我们的社会对于科学创新的期望值更高了,这就更需要我们科研人员有求真务实的科学态度。 曾与黄禹锡进行多次学术交流 “对‘造假风波’深表遗憾” 去年,韩国科学技术部宣布,韩...
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基因疗法:期望值不可太高
医学研究的终极目的是治愈疾病,基因疗法作为一种全新的疾病治疗手段近20年来发展迅速,人类基因组计划的实施以及所取得的成果,不仅使人类开始更加清楚地了解自身,而且为基因诊断和基因治疗的研究、开发与产业化...
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医德是医务工作者的生命
...,决定了人们对医务人员的要求标准不同。社会对医生的期望值较高,在人们的潜意识里,医生的行为举止应该是美好的。在他们的心目中,医生的行为应该符合二个标准:一是治病救人。二是符合“医者父母心”的标准:善良、...
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护理质量持续改进的途径
...作中应重点抓好以下两点: 5.1.1全面了解病人需求和期望值包括当前的和未来的。通过发放满意度调查表,出院病人电话随访,公休座谈会,病人投诉处理反馈等形式进行了解,知晓病人服务需求,才能调整护理服务方向。...
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护理学本科专业就业情况的回顾与分析
...业形势,找准自己的定位。4.2.3调整就业定位,降低就业期望值毕业生和用人单位都有期望值过高的倾向[2]。一方面,用人单位的期望值是按照利润最大化要求来选择人才,有片面追求高学历的倾向。而另一方面,毕业生就业...
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影响护患关系和谐性的原因及对策
...,直接导致护患关系对立紧张。1.2护士服务质量与患者的期望值之间的冲突患者消费观念由被动向主动的转变,就诊时对护理人员的言行产生较高的期望值。当他们发现个别护士的职业行为与他们的期望值距离较大时,就会产生...
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大学生自我改变期望的心理学研究
....566,P=0.000);多重比较(LSD)显示,学习方面的自我改变期望值最高,生活方面的自我改变期望值最低,与其余5类差异均有统计学意义。 2.3不同类型大学生自我改变期望比较各类别各变量(性别、年级、专业类型、家庭所...
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常见护理纠纷的原因分析与防范措施
...、护理措施不到位、护理记录不规范及患者对护理工作的期望值过高等方面的原因所引起。结论要预防护理纠纷的发生,护理人员必须加强法律意识和服务意识,严格履行岗位职责,做好各个环节的工作,谨慎言行、谨慎操作,...
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四种尿酸酶试剂的实验研究
...ol/L,CV1.79%。2.6正常参考值的探讨(1)长征公司试剂报告期望值:男性:210~430μmol/L,女性:150~370μmol/L;(2)科华公司试剂报告期望值:男性:202~416μmol/L,女性:142~339μmol/L;(3)上海申能公司试剂报告期望值:男性:214~488μmol/L,...
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常见护理纠纷的原因分析与防范措施
...、护理措施不到位、护理记录不规范及患者对护理工作的期望值过高等方面的原因所引起。结论要预防护理纠纷的发生,护理人员必须加强法律意识和服务意识,严格履行岗位职责,做好各个环节的工作,谨慎言行、谨慎操作,...
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美容整形受术者的心理需求及护理对策
...眼睛等。(2)受术者的自身条件一般或较差,对手术的期望值过高,认为手术是万能的,希望通过手术使“丑小鸭”变成“白天鹅”心理。 1.3对手术有担忧心理(1)对手术医师医术的怀疑,担心手术达不到预期的效果,对...
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隆乳术后疗效综合评估的临床研究
...意度为81.25%。81.25%的患者认为手术达到或基本达到她们的期望值。结论包膜挛缩是影响术后疗效的主要因素。防治术后乳房包膜挛缩是确保手术效果的重点。详细而专业的术前医患交流和健康宣教能够帮助患者找到获益和风险的...
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急诊儿科护理投诉原因分析及防范对策
...患儿家属沟能不良(40%);护理技术不过硬(30%);家属期望值过高(20%);工作责任心不强(10%)等。并提出防范措施:更新服务观念、提高人性化管理水平、加强专业营养、提高自身素质、强化管理、完善落实各项规章制度...
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谈医患关系中的不对等性
...种服务消费心理的不对等表现出来的就是患者一方过高的期望值,一旦出现期望值以外的结果就难以接受,造成纠纷;医者认为我既付出了这么多劳动,即便结果不如你所愿,但这是一种客观实际,好了就是我劳动了,没好就是...
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父母育龄及胎次效应对强直性脊柱炎发病的影响
...>2,41例B27阴性患者X=1.58<2;首胎AS患者的数目明显少于期望值,而末胎AS患者的数目明显高于期望值。该研究认为父母育龄越大或胎次晚者易患AS;B27阴性和B27阳性AS有遗传异质性。首胎比非首胎的儿女有更低的AS罹患风险率,...
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应用液相放大酶免分析检测特异性IgE的方法学研究①
...1∶2~1∶8),尘螨实测值(U/ml)分别为22.0、12.0、5.7、2.9;期望值(U/ml)为11.0、5.5、2.8;实测值/期望值(%)为109、104、104,蒿粉实测值(U/ml)为29.5、15.1、7.6、3.9,期望值(U/ml)为14.8,7.4,3.6;实测值/期望值(%)为102、103、108。 3 讨论...
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腹部吸脂术围手术期的心理疏导
...他人的认可,因此,对患者心理状况、手术动机及对术后期望值等方面的准确把握及疏导是保证手术成功的重要环节[1,2]。 2.1术前心理疏导术前患者主要心理问题表现:(1)悲观失意:对于中年患者,随着年龄增长、内...
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口腔行为学在老年口腔疾病诊治中的应用
...患者的心理特征;②要了解老年患者在口腔诊疗过程中的期望值;③医务人员要学会主动、积极地与老年患者沟通;④利用口腔行为学原理作好健康教育,广泛开展老年人口腔健康检查和治疗。【关键词】口腔行为学;口腔疾病...
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浅谈美容门诊护理特点
...产生一定的影响,造成不同的心理压力。由于术前顾客的期望值对术后的满意度影响极大,所以术前降低顾客期望值的心理疏导工作显得十分重要,并且要为顾客术后可能产生的失望作好心理疏导准备。如果不做好术前分析和心...
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浅谈美容手术医疗纠纷及其防范
...惧手术失败,故而对决定手术大多经过深思熟虑并对手术期望值过高,医者与受术者双方的误解、纠纷的发生率高于其它年龄组。青春期的受术者因为身体各方面都在变化,手术条件也因机体年轻,康复快而对术后效果多数满意...